FAQ's
Willkommen in unserem FAQ-Bereich. Wir freuen uns sehr, Sie hier und als Kunde zu haben.
Wir haben versucht, die häufigsten Fragen zu beantworten.
Versand unserer Stecklinge
„Schnell, diskret und pflanzenschonend – direkt aus unserem Lager in Dresden.
Versand nur montags bis mittwochs, damit deine Pflanzen frisch ankommen.“
Von wo wird meine Bestellung versendet?
Deine Bestellung wird direkt aus unserem Lager in Dresden, Deutschland versendet – schnell, diskret und pflanzenschonend.
Welche Versandoptionen gibt es für Cannabis-Stecklinge?
Cannabis-Stecklinge werden ausschließlich per UPS Express (1 Werktag) verschickt. Die Kosten betragen 11,95 €. Der Versand erfolgt stoß- und temperaturgeschützt inklusive Sendungsverfolgung.
Wie wird Zubehör versendet?
Zubehör und Zubehörteile werden per Standardversand (DHL, DPD oder Hermes) ab 4,90 € verschickt. Ab einem Bestellwert von 150 € ist der Versand für Zubehör kostenfrei (gilt nicht für Stecklinge).
An welchen Tagen werden Stecklinge verschickt?
Stecklinge werden nur von Montag bis Mittwoch verschickt, um zu verhindern, dass sie übers Wochenende im Paketzentrum liegen. Die Lieferzeit mit UPS Express beträgt 1 Werktag.
Gibt es Sendungsverfolgung?
Ja, sowohl beim Versand von Stecklingen als auch beim Zubehörversand ist eine Sendungsverfolgung inklusive.
Kann ich an eine Packstation liefern lassen?
Nein, eine Lieferung an Packstationen oder Paketshops ist nicht möglich.
Gibt es ein Rückgaberecht für Stecklinge?
Nein, bei Stecklingen handelt es sich um verderbliche lebende Ware. Deshalb besteht gemäß §312g BGB kein Widerrufsrecht.
Versand und Rückgabe
Im Folgenden finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Versand, Rückgaben und Umtausch.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-7 Werktage, abhängig von Ihrem Standort und der gewählten Versandart.
Versendet ihr diskret?
Ja, wir versenden alle Bestellungen in diskreten Verpackungen ohne Hinweise auf den Inhalt.
Welche Rückgabebedingungen habt ihr?
Ungeöffnete und unbeschädigte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für Rücksendeanweisungen.
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern?
Sobald eine Bestellung abgesendet wurde, kann sie nicht mehr geändert werden. Wenn Sie eine Änderung vornehmen müssen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice.
Bestellungen
Im Folgenden finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Bestellungen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten und Banküberweisungen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Bietet ihr Rabatte für Großbestellungen an?
Ja, wir bieten Rabatte für Großbestellungen an. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen.
Produkte
Im Folgenden finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie sofort unseren Kundenservice mit Fotos der beschädigten Artikel und der Verpackung. Wir werden eine Lösung für Sie finden, sei es eine Rückerstattung oder ein Ersatz.
Bietet ihr Beratung zur Auswahl der richtigen Cannabissamen an?
Ja, unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Verfügung, um Sie bei der Auswahl der passenden Cannabissamen für Ihre Bedürfnisse zu beraten. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon für individuelle Empfehlungen.
Wie kann ich ein Kundenkonto erstellen?
Um ein Kundenkonto zu erstellen, klicken Sie auf "Registrieren" oben auf unserer Website und folgen Sie den Anweisungen. Sie benötigen eine gültige E-Mail-Adresse und ein Passwort.